Point infos
Une question ? L'équipe du Point infos est là pour vous aider !
Le Point infos est ouvert pendant toute la durée du festival pour vous accueillir, répondre à toutes vos questions et vous aider à vous repérer dans le festival.
Des membres de l'équipe parcourent également le festival pour vous aider où que vous vous trouviez !
Enfants perdus
Le rendez-vous des enfants égarés et de leurs parents se trouvent au Point infos.
- De manière générale, gardez toujours un œil sur vos enfants : le festival est souvent bondé et il est très facile de s'y perdre.
- Si vous trouvez un enfant perdu dans le festival, adressez-vous au staff de Japan Expo Centre ou emmenez-le directement au Point infos.
- Assurez-vous que vos enfants ont bien le numéro de téléphone de la personne qui les accompagne (et celui de leurs parents). Ainsi, les personnes en charge du Point infos peuvent vous contacter directement : donnez-leur le numéro s’ils sont assez grands ou écrivez-le sur leur bras pour les plus petits.
Objets perdus
Pendant le festival, les objets trouvés sont ramenés au Point infos qui les conservent jusqu’à la fin du festival. Japan Expo Centre les garde après le festival afin de vous permettre de les réclamer, s’ils ont été trouvés.
Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un e-mail contenant une description précise nous permettant d’identifier l’objet que vous avez perdu. Nous reviendrons vers vous par la suite s'il a été trouvé. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : objets-perdus@japan-expo.com.